Gesetze / RL 2013/11/EU · CELEX 32013L0011
Richtlinie 2013/11/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten)
28 Normen · Änderungen
Inhaltsübersicht
- Art 1 Gegenstand
- Art 2 Geltungsbereich
- Art 3 Verhältnis zu anderen Unionsrechtsakten
- Art 4 Begriffsbestimmungen
- Art 5 Zugang zur AS-Stellen und AS-Verfahren
- Art 6 Fachwissen, Unabhängigkeit und Unparteilichkeit
- Art 7 Transparenz
- Art 8 Effektivität
- Art 9 Fairness
- Art 10 Handlungsfreiheit
- Art 11 Rechtmäßigkeit
- Art 12 Auswirkung von AS-Verfahren auf Verjährungsfristen
- Art 13 Information der Verbraucher durch Unternehmer
- Art 14 Unterstützung für Verbraucher
- Art 15 Allgemeine Informationen
- Art 16 Kooperation und Erfahrungsaustausch zwischen AS-Stellen
- Art 17 Kooperation zwischen AS-Stellen und den für die Durchsetzung der Unionsrechtsakte über Verbraucherschutz zuständigen nationalen Behörden
- Art 18 Benennung der zuständigen Behörden
- Art 19 Informationen, die den zuständigen Behörden von den Streitbeilegungsstellen mitzuteilen sind
- Art 20 Rolle der zuständigen Behörden und der Kommission
- Art 21 Sanktionen
- Art 22 Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004
- Art 23 Änderung der Richtlinie 2009/22/EG
- Art 24 Mitteilungen
- Art 25 Umsetzung
- Art 26 Bericht
- Art 27 Inkrafttreten
- Art 28 Adressaten