Art 1 Gegenstand

Diese Verordnung enthält Vorschriften für den See- und Binnenschiffsverkehr

a) zum Verbot der Diskriminierung von Fahrgästen hinsichtlich der von Beförderern angebotenen Beförderungsbedingungen;

b) zum Verbot der Diskriminierung und zur Unterstützung von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität;

c) zu den Rechten der Fahrgäste bei Annullierungen und bei Verspätungen;

d) zu den Informationen, die den Fahrgästen mindestens verfügbar zu machen sind;

e) zum Umgang mit Beschwerden;

f) mit allgemeinen Durchsetzungsbestimmungen.