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# § 4 DialogmServAusbV — Ausbildungsberufsbild

Verordnung über die Berufsausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing  
Stand: 10.06.2019 (konsolidierte Textfassung, kein amtliches Inkrafttretensdatum)

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:

- 1. Der Ausbildungsbetrieb:

- 1.1 Stellung, Rechtsform und Struktur,

- 1.2 Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,

- 1.3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

- 1.4 Umweltschutz;

- 2. Dienstleistungsangebot;

- 3. Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit;

- 4. Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssichernde Maßnahmen;

- 5. Dialogprozesse:

- 5.1 Sprachliche und schriftliche Kommunikation,

- 5.2 Kundenbetreuung,

- 5.3 Kundenbindung,

- 5.4 Kundengewinnung;

- 6. Informations- und Kommunikationssysteme:

- 6.1 Software, Netze und Dienste,

- 6.2 Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit;

- 7. Projekte:

- 7.1 Projektvorbereitung,

- 7.2 Projektdurchführung,

- 7.3 Projektcontrolling.

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Zitiervorschlag: § 4 DialogmServAusbV

Quelle: Bundesamt für Justiz, abgerufen 02.07.2026

Nicht-amtliche Lesefassung — verbindlich ist das Bundesgesetzblatt

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Dieses Dokument: https://recht.nulegal.eu/gesetze/DialogmServAusbV/4

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